Política de privacidad

Bogotá D.C., Colombia · 2026

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales fue elaborada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012«Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales» y el Decreto 1377 de 2013«Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012», y demás normas concordantes vigentes en Colombia.

Al acceder, navegar y utilizar el sitio web skeletonoficial.com, así como al proporcionar voluntariamente sus datos personales en cualquier formulario habilitado, el Usuario entiende y acepta los términos de la presente Política. Le invitamos a leerla detenidamente.

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Identificación del Responsable del Tratamiento

De conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012, el responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social

SKELETON

NIT 1025535011-1

Domicilio Cl. 42a #13-15, Bogotá D.C., Colombia

Correo:atencionalcliente@skeletoncolombia.com

Teléfono:3016543739

Sitio web: www.skeletonoficial.com

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Datos Personales Objeto de Tratamiento

2.1 Tipos de datos recolectados

Los datos personales recolectados por Skeleton  pueden incluir, entre otros:

    • Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
    • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono o celular, ciudad y dirección de domicilio o entrega.
    • Datos demográficos: fecha de nacimiento, género.
    • Datos transaccionales: historial de compras, métodos de pago utilizados (sin almacenar datos completos de tarjetas), valor de transacciones.
    • Datos de navegación y hábitos de consumo: páginas visitadas, productos consultados, preferencias de talla y estilo.

Los datos personales objeto de tratamiento serán de naturaleza privada o semiprivada según corresponda. Se excluyen expresamente de la recolección los datos de naturaleza sensible.

El tratamiento de datos de menores de edad se realizará únicamente con la autorización previa y expresa de sus padres o representante legal, conforme a lo previsto en la sección 10 de la presente Política.

2.2 Fuentes de recolección

Los datos personales son recolectados directamente del titular a través de:

    • Formularios de registro y creación de cuenta en el sitio web.
    • Formularios de compra y proceso de pago en línea.
    • Suscripción a comunicaciones comerciales y boletines informativos (newsletter).
    • Programas de fidelización y referidos.
    • Participación en concursos, sorteos o actividades promocionales.
    • Comunicaciones directas vía correo electrónico, chat o redes sociales.
    • Cookies y tecnologías de seguimiento web (conforme a la Política de Cookies).

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Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados por Skeleton serán utilizados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades principales

    • Gestionar el proceso de compra, pago, despacho y entrega de productos adquiridos a través del sitio web.
    • Crear y administrar la cuenta del usuario en la plataforma.
    • Atender solicitudes de servicio al cliente, PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) y garantías.
    • Cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial.
    • Emitir facturas y documentos contables o fiscales requeridos por la ley.

3.2 Finalidades secundarias (con autorización)

    • Enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos, lanzamientos de productos y novedades de Skeleton, por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push).
    • Realizar estudios de mercado, análisis de hábitos de consumo y encuestas de satisfacción.
    • Personalizar la experiencia de navegación y compra, incluyendo recomendaciones de productos.
    • Gestionar programas de fidelización, acumulación de puntos o beneficios para clientes frecuentes.
    • Invitar a participar en concursos, eventos, actividades promocionales y campañas especiales.
    • Realizar análisis estadísticos y de inteligencia de negocio para mejorar los productos y servicios ofrecidos.

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Derechos de los Titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de sus datos personales usted tiene los siguientes derechos:

    • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Skeleton, especialmente cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error.
    • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
    • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales, previa solicitud formal.
    • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.
    • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos del tratamiento cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
    • Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
    • Oponerse al uso de sus datos para finalidades de marketing directo o comunicaciones comerciales.

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Procedimiento para Ejercer sus Derechos

El titular de los datos o su representante legal podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de los siguientes canales:

La solicitud deberá contener como mínimo: nombre completo del titular, número de documento de identidad, descripción precisa de los datos sobre los que se solicita ejercer el derecho, y los demás datos necesarios para atender la solicitud.

Skeleton  atenderá las consultas en un término máximo de diez (3) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Para las reclamaciones, el plazo máximo de respuesta es de quince (10) días hábiles. Si no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora.

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Transferencia y Transmisión de Datos

Skeleton podrá transferir o transmitir datos personales a terceros únicamente en los casos que se señalan a continuación, garantizando en todo caso que dichos terceros ofrezcan niveles adecuados de protección:

    • Operadores logísticos y empresas de mensajería encargados de la entrega de los productos adquiridos.
    • Pasarelas y plataformas de pago que procesan las transacciones en línea (ej. Epayco, PayU, Mercado Pago u otros).
    • Proveedores de servicios de tecnología, hosting, plataformas de correo electrónico y herramientas de análisis web.
    • Autoridades judiciales, administrativas o regulatorias, cuando así lo exija la ley colombiana.
    • Aliados comerciales, previa autorización del titular, para el desarrollo de actividades promocionales conjuntas.

En todos los casos, Skeleton  suscribirá los acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos necesarios para garantizar la protección de la información personal compartida.

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Medidas de Seguridad

Skeleton  ha adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los datos personales, procurando evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre las medidas implementadas se encuentran:

    • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
    • Acceso restringido a las bases de datos de clientes, limitado al personal autorizado.
    • Protocolos internos de seguridad de la información de obligatorio cumplimiento para el personal.
    • Revisiones periódicas de seguridad informática y actualización de sistemas.
    • Seudonimización y anonimización de datos cuando sea posible y pertinente.

No obstante lo anterior, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. En caso de incidente de seguridad que afecte los datos personales de los titulares, Skeleton  procederá conforme a la normativa vigente y notificará a los afectados y a la SIC en los términos de ley.

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Tiempo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados, y mientras subsista la relación contractual con el titular. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, los datos serán suprimidos de las bases de datos de Skeleton, salvo que exista una obligación legal, contractual o regulatoria que exija su conservación por un período adicional.

En todo caso, los datos de carácter transaccional y contable podrán conservarse por el tiempo que exigen las normas tributarias y comerciales colombianas vigentes.

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Uso de Cookies y Tecnologías Similares

El sitio web de Skeleton  utiliza cookies y tecnologías similares de rastreo con el fin de mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los usuarios y personalizar el contenido y los anuncios. Las cookies utilizadas pueden ser:

    • Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio.
    • Cookies analíticas: permiten medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios (ej. Google Analytics).
    • Cookies de personalización: recuerdan las preferencias del usuario.
    • Cookies publicitarias: facilitan la entrega de publicidad relevante dentro y fuera del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies o ser informado cuando se instale una. La desactivación de ciertos tipos de cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el sitio web.

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Datos de Menores de Edad

Skeleton  reconoce que parte de su comunidad de clientes y usuarios incluye personas menores de edad. En cumplimiento del artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y del principio de interés superior del menor, el tratamiento de datos personales de menores de edad se realizará bajo las siguientes condiciones:

    • Autorización del representante legal: El tratamiento de datos personales de menores de 18 años requiere la autorización previa, expresa e informada de sus padres o representante legal. Al registrarse o realizar una compra, el adulto responsable declara bajo su responsabilidad que ha leído y acepta la presente Política en nombre del menor.
    • Datos mínimos necesarios: Solo se recolectarán los datos estrictamente necesarios para atender el pedido o solicitud del menor, aplicando el principio de minimización de datos.
    • Comunicaciones directas con menores: Cuando Skeleton reciba mensajes o contacto directo de una persona que se identifique como menor de edad, las comunicaciones se realizarán respetando su condición, sin compartir información que pueda comprometer su seguridad, y se procurará la vinculación del adulto responsable cuando sea pertinente.
    • Prohibición de marketing directo a menores: Skeleton  no enviará comunicaciones comerciales, publicidad ni campañas de marketing directamente a personas identificadas como menores de edad, salvo autorización expresa y documentada de su representante legal.
    • Derechos ejercidos por representante legal: Los derechos de acceso, rectificación, supresión y revocación de autorización sobre los datos de un menor serán ejercidos exclusivamente por sus padres o representante legal debidamente acreditado.

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Autorización del Titular

Skeleton recolectará el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales, a través de los siguientes mecanismos:

    • Casilla de aceptación (checkbox) en los formularios de registro, compra y suscripción disponibles en el sitio web.
    • Aceptación de los términos y condiciones al momento de crear una cuenta de usuario.
    • Opt-in explícito para la recepción de comunicaciones comerciales y marketing.

La autorización para el tratamiento de datos personales con fines de marketing es independiente de la autorización para el tratamiento con fines contractuales. El titular podrá revocar su consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la ejecución del contrato de compraventa.

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Vigencia y Modificaciones

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web skeletonoficial.com y estará vigente de manera indefinida, hasta tanto sea modificada o derogada por Skeleton.

Skeleton  se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, o a las prácticas de la industria. Cualquier modificación relevante será notificada a los titulares a través del sitio web y/o por medios electrónicos, con un aviso previo mínimo de diez (10) días hábiles antes de su entrada en vigor.

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Legislación Aplicable y Autoridad de Control

La presente Política se rige por las siguientes normas aplicables en la República de Colombia:

    • Ley 1581 de 2012 – Ley General de Protección de Datos Personales.
    • Decreto 1377 de 2013 – Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
    • Decreto 1074 de 2015 – Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
    • Ley 1266 de 2008 – Ley de Habeas Data Financiero.
    • Constitución Política de Colombia, artículo 15 – Derecho a la intimidad y al habeas data.

La autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante quien los titulares podrán radicar sus quejas y reclamos en caso de considerar que Skeleton  ha infringido sus derechos.

// CONTACTO SIC

Sitio web: www.sic.gov.co

Línea nacional: 601 587 0000